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用户满意我放心—— 测绘三院强化测绘服务意识

文章来源: 天津市测绘院      发布时间:2012-04-10      发布人: 综合办      【字体:  
  随着测绘市场的越来越开放,测绘行业之间的竞争也日趋激烈。尤其是进入2012年后,国家进一步坚持房地产调控政策方向不改变、态度不动摇、力度不放松的紧缩政策,更要求我院在新的的测绘环境下不能有半点松懈。面对新形势,测绘三院领导班子积极拓宽思路,产品质量和测绘服务齐抓共管,在保证测绘质量的前提下努力提高全院每一位职工的优质服务意识,以诚信留住用户的心。   测绘三院副院长王文旭深知搞好测绘服务的重要性。为此,他经常利用外业班组出测前或收测后的有限时间给班组长开个短会,提醒大家在外业生产过程中不仅要注意测绘技术质量和人身设备的安全,更要注意在作业过程中与用户以诚相待,多从用户的角度着想。从一点一滴小事入手,从日常工作服务用语做起,以此来提高测绘服务水平和工作质量。分院党支部书记田先福也经常告诫每一位职工,要时刻保持强烈的责任意识、大局意识、服务意识、创新意识和效率意识。努力打造一支德才兼备、业务精通、作风优良的测绘队伍,塑造良好的测绘形象,为各届的用户提供更好的、满意的测绘服务。   有了领导的身体力行,广大职工对测绘服务重要性的意识便有了一个大幅度的提升。为了尽快缩短用户从申请测绘到取得测绘成果的时间,作业班组常常是接受任务后第一时间出测,作业现场保持与用户的密切联系,能一天完成的绝不拖至第二天。做到只能让成果资料等用户,而绝不让用户上门等资料。针对测绘过程中的任务确定、外业测绘、内业处理、成果交付等等每一个环节都指定专人负责,以确保测绘产品的质量。   经过全院干部职工的共同努力,想用户之所想,急用户之所急的思维方式在测绘三院已习以为常。并且在院内院外已逐步形成了几个不成文的常规:不文明的话坚决不说;坚持原则的话委婉地说;“你好”、“请”、“谢谢”不离口;对待每一位来客均做到热情服务、文明服务、规范服务。   展望未来,我们有充足的理由相信,在全院干部职工的齐策群力下,凭借精炼的队伍、精湛的技术、精良的设备、精准而科学的管理以及严谨、务实、精益求精的工作作风、热忱而周到的服务,测绘三院一定能在激烈的市场竞争中开拓出一片广阔的测绘新天地。 测绘三院   朱学田
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